고객센터
자주 묻는 질문에서 먼저 찾아보고, 해결되지 않으면 바로 문의하세요.
어떤 쇼핑몰에서 쓸 수 있나요?
카페24·아임웹·직접 만든 홈페이지를 지원합니다. 앱마다 지원 범위가 달라 각 앱 상세 화면의 ‘지원 플랫폼’에서 확인할 수 있습니다.
개발자 없이 설치할 수 있나요?
카페24·아임웹은 앱스토어에서 설치하면 자동으로 연결됩니다. 직접 만든 홈페이지는 안내하는 코드 한 줄을 붙여 넣으면 됩니다.
무료 체험이 끝나면 자동으로 결제되나요?
아니요. 카드 등록 없이 시작하고, 체험이 끝나면 쇼핑몰에 보이던 화면만 숨겨집니다. 계속 쓰려면 이용 기간을 골라 결제합니다.
결제는 어디에서 하나요?
카페24 쇼핑몰은 카페24 앱스토어에서, 아임웹·직접 만든 홈페이지는 Snap2Buy 관리 화면에서 카드로 결제합니다.
해지는 어떻게 하나요?
이용 기간권 방식이라 따로 해지하지 않아도 기간이 끝나면 다음 결제가 없습니다.
무료체험을 시작할 때 카드 등록이 필요한가요?
필요 없습니다. 무료체험은 카드 등록 없이 시작하고, 체험이 끝나도 자동으로 결제되지 않습니다.
무료체험이 끝나면 어떻게 되나요?
쇼핑몰 위젯이 숨겨집니다. 원하는 이용 기간을 골라 결제하면 기존 설정 그대로 다시 표시됩니다.
개발 지식이 없어도 사용할 수 있나요?
계정 연결과 기본 디자인·노출 설정은 관리자 화면에서 진행할 수 있습니다. 사이트 구조에 따라 최초 삽입 위치 설정이 필요할 수 있습니다.
새 게시물은 바로 반영되나요?
연결된 Instagram 콘텐츠는 동기화 작업을 통해 갱신됩니다. 외부 API와 네트워크 상태에 따라 반영 시점에는 차이가 있을 수 있습니다.
PC와 모바일을 다르게 설정할 수 있나요?
기기별 열 수, 간격, 노출 수와 레이아웃 등 제공되는 표시 옵션을 조정할 수 있습니다.
어떤 리뷰를 가져올 수 있나요?
카페24 리뷰 연결과 스마트스토어 Excel 가져오기를 제공합니다. 스마트스토어 판매자센터에서 리뷰를 Excel로 내려받아 관리 화면에 올리면 한 번에 등록됩니다.
가져온 리뷰를 상품에 연결할 수 있나요?
상품코드 기반 자동 연결과 확인이 필요한 항목의 수동 연결 흐름을 제공합니다.
아임웹이나 직접 만든 홈페이지에서도 쓸 수 있나요?
지금은 카페24 쇼핑몰을 기준으로 제공합니다. 아임웹·직접 만든 홈페이지는 사이트 구조에 따라 적용 방식이 달라 카카오톡 상담으로 먼저 확인합니다.